Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 07/10/2026
Version provisoire, en cours de validation juridique. Les mentions légales de l'entité exploitante seront complétées à son immatriculation.
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur Freelensy, entre un client et un freelance, avec Freelensy comme intermédiaire de paiement.
1. Commande et prix
Le client commande une prestation à un freelance vérifié, avec un prix, un périmètre et une date de livraison précise. Chaque commande reçoit une référence unique.
Les prix sont affichés en dirhams à titre indicatif ; le paiement est réalisé en dollars américains (USD) par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Un paiement par carte internationale peut être imputé sur la dotation e-commerce personnelle du client.
2. Paiement et conservation des fonds
Le paiement est exigé à la commande. Il est conservé par Freelensy pour le compte du freelance jusqu'à la validation de la livraison et n'est pas reversé avant.
3. Commission
Freelensy perçoit une commission de 12 % du prix de la prestation, déduite du montant reversé au freelance. Les frais de paiement Stripe sont pris en charge par Freelensy.
4. Livraison, révision et validation
Le freelance dépose sa livraison sur la plateforme. Le client dispose de 5 jours pour la valider ou demander une révision ; sans réponse dans ce délai, la livraison est validée automatiquement.
En cas de révision, la mission revient au freelance et les fonds restent conservés par Freelensy.
5. Retards
Le client peut signaler un retard 48 h après l'échéance. Un premier report de 48 h maximum peut être accordé avec son accord. Si la livraison n'intervient toujours pas, le client choisit entre l'annulation sans frais avec remboursement intégral et un second délai exceptionnel assorti d'un geste commercial du freelance.
6. Annulation, litige et remboursement
Une commande non payée peut être annulée par le client à tout moment. Un litige non résolu à l'amiable fait l'objet d'une médiation par Freelensy, qui peut aboutir à l'annulation de la commande et au remboursement intégral du client.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, via Stripe.
7. Versement au freelance
Après validation, le montant net (prix moins commission) est versé au freelance par virement bancaire ou Wafacash, sur le RIB vérifié, dans les meilleurs délais après la validation (délai contractuel à préciser).